一家酒店是否干凈、整潔并不是只看家具上有無灰塵、地上有無垃圾，還有其他的一些因素會影響客人對酒店潔凈度的認識　

　一、客房(fang)的(de)氣味
　　客房的(de)(de)氣(qi)(qi)味(wei)(wei)是衡量一家(jia)酒(jiu)店是否潔(jie)凈的(de)(de)首要標志(zhi)。客房內既不能有(you)霉味(wei)(wei)，也不能有(you)明顯(xian)的(de)(de)香(xiang)水味(wei)(wei)。住(zhu)店客人一般喜歡衛生間有(you)檸(ning)檬型(xing)香(xiang)味(wei)(wei)，而臥室(shi)則有(you)混(hun)合(he)型(xing)香(xiang)味(wei)(wei)。勤開窗戶能保持客房空氣(qi)(qi)清新(xin)。



　　二、前一位客人留下的痕跡
　　客房內是(shi)(shi)否有前(qian)一(yi)位(wei)客人留下的(de)(de)痕跡，是(shi)(shi)客人對一(yi)家酒店的(de)(de)潔凈(jing)度認識的(de)(de)最重要(yao)因(yin)素之一(yi)。客人不希望在自己(ji)的(de)(de)房間(jian)里看到有人曾在此處居住過的(de)(de)物品。一(yi)般來說，最令客人反感的(de)(de)痕跡有留在衛生間(jian)面盆(pen)、浴(yu)缸(gang)或地面上的(de)(de)毛發絲等。



　　三、員工的態(tai)度和工作效率
　　員工的(de)服務(wu)態度(du)也會影響(xiang)客人對酒(jiu)店潔(jie)凈(jing)程度(du)的(de)認(ren)識。一般來(lai)說，客人只(zhi)要看(kan)見員工在不停(ting)的(de)清掃公共區(qu)域，就會覺得這家酒(jiu)店十分潔(jie)凈(jing)。同樣，員工本(ben)身的(de)整潔(jie)也很重(zhong)要。干凈(jing)利落(luo)、著裝整齊的(de)員工有助于提升客人對酒(jiu)店潔(jie)凈(jing)度(du)的(de)印象(xiang)。



　　四、設(she)備設(she)備的(de)維護
　　客(ke)房的物品和設施(shi)設備(bei)應(ying)完好無損，且(qie)維護(hu)得當。即使(shi)(shi)(shi)出現故(gu)障，也應(ying)在最短的時間內修好。否則，即使(shi)(shi)(shi)客(ke)房表(biao)面再干凈(jing)，客(ke)人也會覺(jue)得不舒服(fu)，而使(shi)(shi)(shi)其滿意度受到影(ying)響。

　　五、客房(fang)的裝備優良
　　客房的(de)(de)設(she)施裝備應合理、方便(bian)。有易(yi)于連接數(shu)據接口(kou)和(he)電源插孔的(de)(de)寫字(zi)臺(tai)對于商務客來說尤為重要，適(shi)當(dang)數(shu)量的(de)(de)毛巾(jin)、口(kou)杯、免費的(de)(de)衛生用品(pin)，一(yi)定數(shu)量的(de)(de)毛毯和(he)枕頭(tou)、電視機(ji)及其遙控器都(dou)不可缺(que)少。



　　六、酒(jiu)店(dian)本(ben)身的歷史(shi)
　　酒店的(de)設施(shi)、家具陳設的(de)年代長(chang)短(duan)，與其是(shi)否(fou)潔(jie)凈(jing)(jing)應該說(shuo)沒(mei)多大的(de)聯系。但是(shi)，客(ke)人還是(shi)會覺(jue)得破損且陳舊的(de)客(ke)房家具和布(bu)草也(ye)會傳達出這家酒店不潔(jie)凈(jing)(jing)的(de)信息。

　　七、照明
　　客人(ren)希望客房及衛生間的(de)照明效果好。酒店應盡(jin)量使用日光(guang)燈、床頭閱讀燈以(yi)及衛生間墻上方有(you)明亮的(de)照明。巧妙使用燈光(guang)，不僅可(ke)以(yi)使客房顯得更加(jia)明快，還令客人(ren)感到心曠神怡。

　　八、客房的(de)色調
　　吸(xi)引目光的色(se)調也是(shi)客人對酒店潔凈度產生(sheng)重要(yao)印象的基礎。一般而(er)言，客人更(geng)喜(xi)歡米色(se)和奶油色(se)等(deng)中性顏色(se)，而(er)于那些太亮(liang)或太深的色(se)彩不是(shi)很感興趣。